ما خدمات “مايكروسوفت” التي تعطّلت عالمياً وما استخداماتها؟ , العطل العالمي لـ”مايكروسوفت”: ماذا حدث خلال ساعات الليل؟ ولماذا تأخّرت استعادة الخدمات؟
0
0
عطل تقني واسع أصاب خدمات مايكروسوفت، بينها “أوتلوك” وتيمز” و”مايكروسوفت 365″، وأربك أعمال المستخدمين والمؤسسات في دول عدة، بينها الإمارات وقطر وغيرهما . فما أبرز الأدوات المتضررة، وما الوظائف التي تؤديها في حياتنا اليومية؟
“أوتلوك” Outlook: البريد الإلكتروني وإدارة المواعيد
يُعدّ “أوتلوك” من أبرز خدمات البريد الإلكتروني التابعة لـ “مايكروسوفت”، ويُستخدم لإرسال الرسائل واستقبالها وتنظيمها، إلى جانب إدارة التقويم والمواعيد وجهات الاتصال.
اقرأ أيضاً: بعد عطل عالمي ضرب خدمات “مايكروسوفت”… بدء استعادة البيانات تدريجاً
خلال العطل الذي بدأ الخميس 12 نوفمبر/تشرين الثاني 2026، واجه مستخدمون صعوبات في فتح صناديق البريد الإلكتروني، وتأخراً في إرسال الرسائل، ما أثّر في التواصل المهني واليومي.
“تيمز” Teams: الاجتماعات والتواصل بين الموظفين
تتيح منصة “تيمز” إجراء مكالمات الفيديو والاجتماعات الافتراضية، وتبادل الرسائل والملفات، والتعاون بين الموظفين ضمن فرق العمل.
تأثرت بعض وظائف التقويم وجدولة الاجتماعات، فيما استمرت خدمات المراسلة والاجتماعات الأساسية بالعمل إلى حد كبير.
“مايكروسوفت 365”: أدوات العمل والإنتاجية
“مايكروسوفت 365” حزمة خدمات وتطبيقات تشمل أدوات مثل وورد وإكسل وباوربوينت، إلى جانب خدمات البريد والتخزين والتعاون.
أثّر العطل في بعض خدمات هذه المنظومة، من دون أن يعني ذلك توقف جميع تطبيقاتها أو وظائفها لدى كل المستخدمين.
“إكسشينج أونلاين” Exchange Online: تشغيل البريد المؤسسي
توفّر هذه الخدمة البنية السحابية للبريد الإلكتروني والتقويم داخل المؤسسات، وترتبط باستخدام “أوتلوك”.
أظهرت تحديثات “مايكروسوفت” أن مشكلات الاتصال ببنية “إكسشينج أونلاين” كانت محور العطل، ما أدى إلى صعوبة الوصول إلى صناديق البريد وتأخر تسليم الرسائل.
“شيربوينت” SharePoint: مشاركة الملفات بين الفرق
تستخدم المؤسسات شيربوينت لإنشاء مواقع داخلية وتنظيم المستندات ومشاركة المعلومات بين الموظفين.
تأثرت بعض الوظائف المرتبطة بالبريد الإلكتروني ومشاركة الملفات مع جهات خارج المؤسسات، فيما بقي الوصول المباشر إلى الملفات المخزنة متاحاً.
“ون درايف” OneDrive: تخزين الملفات سحابياً
تتيح خدمة “ون درايف” حفظ الملفات والصور على الإنترنت، والوصول إليها من أجهزة مختلفة ومشاركتها مع الآخرين.
سُجّلت بلاغات عن اضطرابات في ون درايف بالتزامن مع العطل العالمي، من دون تأكيد رسمي بتوقف خدمة التخزين السحابي بالكامل.
View this post on Instagram
“كوبايلوت” Copilot: مساعد الذكاء الاصطناعي
يساعد “كوبايلوت” المستخدمين على كتابة المحتوى وتلخيص الرسائل والاجتماعات وتحليل المعلومات باستخدام الذكاء الاصطناعي.
واجه بعض مستخدمي” مايكروسوفت 365 كوبايلوت” صعوبات في تحميل المحادثات وتلقي الردود، إلى جانب الوصول إلى بيانات العمل المرتبطة بالبريد والتقويم والملفات.
لماذا تعطّلت خدمات عديدة في وقت واحد؟
وأوضحت “مايكروسوفت” أن بعض الخوادم واجه ضغطاً كبيراً أثناء إنشاء اتصالات آمنة، ما منعه من معالجة الطلبات. وتحقّق الشركة في تغييرات حديثة بإعدادات الشبكة ربما ساهمت في المشكلة.
وتؤكد تحديثاتها أن التأثير اختلف بين الخدمات؛ إذ بقيت وظائف أساسية في “تيمز”، مثل الرسائل والاجتماعات، متاحةً إلى حد كبير.
وصلت تداعيات الانقطاع إلى الإمارات ودول أخرى في الخليج والعالم العربي، إذ رصدت صحيفة “غلف نيوز” ارتفاعاً في بلاغات المستخدمين صباح اليوم الجمعة 13 تشرين الثاني/نوفمبر. ولم ترصد “مايكروسوفت” أي مؤشرات على وقوع هجوم سيبراني وراء الحادثة لغاية نشر هذا التقرير .
